懂得人心奥妙的上司
所谓懂得人心的奥妙，就是曾尝过人间的酸甜苦辣，懂得人情世故的人。但并不意味着要懂得很透彻，只要能感受得出应感受之事，
诸如你要知道何事该做、何事不该做等等。举个例子来说：大清早时你逢人就打声招呼、问声早，有些人会爽朗地回你一句早，有些人却显出木然神色，对你不理睬，此时你应由此联想到属下所感受的气氛，看看是先由部属向你问声早后再回声早给人的印象较好，或者在部属尚未开口道早之前就先问候早安，由这点小区别，便能决定某个人工作意念是否高昂，或者根本就不想做。
我曾听人谈过，有某家公司某位科长巡视该科职员工作情形时，看到许多人因耐不住闷热的天气，大打瞌睡，乃大喊一声“大家都放下工作，起身做一分钟体操，一便消除疲劳，将双手上举、下垂，同时伸伸懒腰，如此连续三次，动作开始”，做完后，他又说：“你们现在该清醒了吧！现在继续工作，不过还想睡的人仍可继续睡。”说完就走掉了。其实该科长根本无需这么劳师动众，只要说一句“天气真热，你们辛苦了。”只要这么一句安慰的话，定可鼓舞大家，这就是所谓懂得人心的奥妙。
使员工发展所长的上司
在某个座谈会上，有位女职员说“我的上司皆依照我们的能力来为我们分配工作，因此可使自己的长处尽情发挥，所以做起事来很能得心应手。”
任何事做起来只要能配合自己的兴趣，符号自己的能力，就能工作地格外起劲。人都有其优、劣点，如果老是揭发个人的短处，就会怎使人萎缩不振，这就好象培养的花草一样，一旦得了萎缩病就可能整株枯萎下去。反之，倘能不断地发挥长处，短处也会不知不觉中消失无遗，甚至短处也会变成长处了。
但就会有些老板专门挑剔部属的漏洞，对其长处反而不予理会。
有位科长就大力挟部属的错处，问我应如何处理，我反问他：“你只看到他们的短处，可曾试着去认识他们的优点？”结果这位老兄对部属的长处竟答不上半句。实际上任何人都有其长处，于是我说道：“你要去发现他们的长处，不要只注意他们的缺点。”这种做法一定可改善缺点。
你若专找他人的漏洞，实际上毫无用处，反使对方采取预防措施，对自己对大家都不好。
发掘员工的长处
座谈会上，有人发言：“我的上司并不苛求我们改变成他的模式，也认为我们做得很好，他凡事仅给我们指示，对我们来说很有帮助。”也有人表示：“我的上司曾亲自对我说我具有某某长处，若能更进一步发展不是更好吗？因为上司能教导我们进步之道，我们工作起来也就觉得很有意思。”像这种上司才是能使部属发挥长处的好上司啊！
要令他人发展长处，必先赞美他的长处。当你赞美其长处时，与其做个抽象、空洞的赞美，不如具体称赞效果来得更好。譬如说：“你很漂亮。”这句话似乎太笼统了，不妨换个方式说：“你有一双双水汪汪的大眼睛。”循着这个方法，将工作之长处举例称赞，让他知道自己的长处，如此就能更努力地发挥长处。
但这并非以嘴巴说说就可发展部属的长处。要发展部属的长处，首先须发掘他们的长处。因为一般人总是很容易发现别人的短处，却总忽略他人的长处。
因此你若想发现别人的长处，不妨将你所发现的长处列表记下，然后再由反面观察他们的缺点，此时你或许会发现这个短处也许就是他的独特个性，连结短处也许就形成长处了吧！
你发现属下的长处时，应加以训练、指导，若在此训练、指导中须采取技术，那又另当别论。所谓要发展长处的教育，在某种意义说来，就是改善此人之人格，在当事人来说，也要配合往这方向去发展。管理监督人须加以关心，热忱指导。